Rechtliches
Rückgabe
Diese Seite beschreibt, wie eine Rücksendung praktisch abläuft. Ihre gesetzlichen Rechte stehen in der Widerrufsbelehrung und gelten unabhängig von allem, was hier steht.
Frist
Sie können den Kauf binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor deren Ablauf absenden.
Kosten
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Sie erhalten auf Anfrage ein Rücksendeetikett. Gesetzlich vorgeschrieben ist das nicht – wir haben uns dafür entschieden, weil eine Rücksendung nicht am Porto scheitern soll.
Ablauf
- Schreiben Sie uns an contact@orvain.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
- Legen Sie das Armband zurück in die Verpackung und geben Sie das Paket beim Versanddienstleister ab.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
Zustand der Ware
Sie dürfen das Armband prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden – ansehen, anlegen, die Passform beurteilen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, müssen wir Ersatz verlangen. Sichtbare Tragespuren gehören dazu, ein einmaliges Anlegen nicht.
Umtausch
Einen gesonderten Umtausch bieten wir nicht an. Der einfachere Weg ist die Rücksendung mit anschließender neuer Bestellung – so ist der Betrag eindeutig zugeordnet und die Frist läuft für die neue Lieferung neu.
Erstattung
Wir erstatten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Entgelte.