Häufige Fragen
Häufige Fragen
Material und Pflege
Wie pflege ich das Armband?
Mit warmem Wasser, etwas milder Seife und einem weichen Tuch reinigen, danach vollständig abtrocknen. Keine Scheuermittel und keine Ultraschallreinigung – beides greift die polierte Oberfläche an.
Kann ich es beim Duschen und beim Sport tragen?
Wir empfehlen, das Armband vor Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser abzunehmen und es nach dem Tragen trocken zu wischen. Bewahren Sie es trocken und getrennt von anderen Metallteilen auf.
Enthält 316L Nickel?
Ja. 316L ist nicht nickelfrei. Entscheidend für Schmuck ist die Nickelabgabe bei längerem Hautkontakt, für die in der EU ein Grenzwert gilt. Eine individuelle Reaktion lässt sich nie ausschließen.
Was kostet Versand und Rückgabe?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei, die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Sie haben vierzehn Tage Widerrufsrecht, die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage ab Versand, mit Express 1–2. Die Lieferzeit beginnt am Werktag nach dem Zahlungseingang.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands nichts. Express kostet 18,90 €. In die Europäische Union kostet der Versand 14,90 €.
Liefert ihr ins Ausland?
In die Europäische Union ja, für 14,90 € in 3–7 Werktagen. Darüber hinaus derzeit nicht; Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der EU lassen sich nicht abschließen.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Ein Konto ist nicht nötig und wird auch nicht angelegt.
Rückgabe
Wie lange kann ich zurückgeben?
Vierzehn Tage ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vorher abzusenden.
Wer zahlt die Rücksendung?
Wir. Sie erhalten auf Anfrage ein Etikett per E-Mail. Gesetzlich vorgeschrieben ist das nicht – eine Rücksendung soll nicht am Porto scheitern.
Bietet ihr Umtausch an?
Nicht als eigenen Vorgang. Der einfachere Weg ist Rücksendung und neue Bestellung: der Betrag ist eindeutig zugeordnet und die Frist läuft für die neue Lieferung neu.
Die Marke
Wo sitzt ORVAIN?
In Frankfurt, Deutschland. Die Anschrift steht im Impressum.
Wie werden die Armbänder gefertigt?
Zur Fertigung machen wir keine Angabe, weil wir sie nicht belegen können. Was wir über Material, Oberfläche und Verschluss wissen, steht auf jeder Produktseite; was wir nicht belegen können, steht dort nicht.
Warum kosten die Armbänder mehr als andere aus 316L?
Nicht wegen des Materials – Edelstahl hat kaum Materialwert. Der Preis liegt in der Form, der Ausführung von Kante und Verschluss und der Politur. Das lässt sich mit dem Stück in der Hand beurteilen.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie an contact@orvain.com – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.